註冊會員時沒有收到相關確認電郵

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結帳不成功，但已有訂單記錄

   客人可以嘗試重新下單，亦可以聯絡我們處理付款問題。

未登記用戶可以直接購物嗎？

用戶可以訪客身份結賬，而登入則可以會員身份購物，亦可以訂閱我們接受更多優惠資訊。您亦可隨時登記成為會員，完全免費，立即按此登記。

登記成為會員有甚麼好處?

成為會員後可以在個人賬戶中輕鬆查看訂單記綠及狀態。

如何更新我的個人資料？

登入賬戶後，請按右上角的圓形頭像按鈕。然後按「我的賬戶」，就可以更新您的電郵地址、登入密碼及送貨地址。

如何購物？

於貨品頁面，點擊「加入購物車」或「立即選購」，然後於「我的購物車」內輸入優惠碼（如適用）及點擊「結賬」。根據指示輸入送貨地址及聯絡人資料，然後確認付款。

我可以選用什麼付款方式?

本網店接受轉數快、Visa、萬事達、銀聯及美國運通信用卡付款。

如何得知是否成功付款？

訂單成功付款後，系統隨即會發送訂單確認電郵到您登記的電郵地址。如您收到訂單確認電郵，即表示您的訂單已成功付款。所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。

   如您以會員身份登入及付款，亦可查看個人賬戶內之訂單紀錄中的交易狀態，以了解訂單是否己成功付款。

怎樣查閱我的訂單狀態和過往的購物記錄？

以會員身份登入及結賬的用戶才可查閱訂單狀態和過往的購物記錄。請按右上角的圓形頭像按鈕，選擇[訂單記錄]。你亦可查閱指定訂單購物記錄詳情，亦可重購指定訂單的貨品。

我不是住在香港的。我可否於智欣網店購物?

智欣食品之送貨範圍暫時只包括香港境內，我們正在努力廣展市場。

我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎？

下單後，你不可以更改已確認訂單的送貨地址。如需要協助，請聯絡我們。

如何取消/更改我的訂單?

所有訂單於付款確認後，均不可更改或取消。

如發現貨品損壞，如何退貨/換貨？

如果收貨後發現貨品品質有問題，請在收到貨品之日起的3天內電郵相關訂單編號及有關貨品相片至joytalent88@gmail.com。貨品須連同原封包裝的情況下退回。一張訂單只可辦理一次退貨。非品質問題貨品，恕不接受退換。

   若有任何爭議，智欣貿易有限公司保留最終的決定權。

送貨範圍包括哪些地區?

送貨服務範圍僅限於香港境內，客人都可以選擇於實體店自取。

送貨範圍只限順豐速運可派送的範圍。

如何計算運費?

凡單一訂單購買一般貨品或冷凍食品滿指定金額(折扣後之消費金額計算)，可享免費送貨服務。少於指定金額的訂單只會安排到付服務。

如送貨地點為愉景灣，將會額外收取HK$170隧道附加費。若送貨地點不設升降機，顧客須額外支付每層HK$50之服務費。

若基於任何原因需要安排第二次送貨，顧客須支付不少於HK$30的再次送貨費。